Questions fréquentes

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Répondons à certaines de vos questions ou questions fréquemment posées

Vous pouvez saisir une instruction de virement permanent hors zone SEPA ou en devises directement depuis votre Espace Client depuis la rubrique "Mes virements & prélèvements" puis sur "Virement Hors zone SEPA ou en devises".
Une fois le pays sélectionné, il vous sera proposé de choisir le type de virement et sa fréquence (hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle).
La durée maximale d’un virement permanent hors zone SEPA ou en devises ne pourra pas excéder 2 ans à compter de la date d’émission du premier virement.
Le montant minimum est de 100€ et le montant maximum de 10 000€.

Chez nous, il n'y a aucune limite de montant pour effectuer un virement bancaire, excepté pour les virements instantanés pour lesquels la limite est de 5 000 € par jour.
Conformément à la réglementation bancaire, un justificatif économique peut vous être demandé.

Le service d'initiation de virement externe vous permet d’effectuer des virements depuis vos comptes bancaires externes vers vos comptes bancaires DIREX GROUPE, sans quitter votre Espace Client DIREX GROUPE.
Pour effectuer votre virement, rendez-vous sur la rubrique "Mes virements & prélèvements" puis sur "Virement depuis un compte externe" puis sélectionnez le compte à débiter parmi :
- vos comptes bancaires agrégés
-vos autres comptes référencés comme bénéficiaires de virement et dont vous êtes le titulaire.
-ou vous renseignez un autre compte en cliquant sur "Depuis un autre compte externe".

Depuis votre Espace Client, vous pouvez saisir 3 types de virements :

  • Le virement ponctuel est un virement effectué à la date du jour ;
  • Le virement permanent est un virement récurrent qui peut être réalisé, au choix, de façon hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. La date de début correspond à la date d'émission du premier virement (sauf jour non ouvré, le virement sera émis le jour ouvré suivant). Ce type de virement ne peut être utilisé pour alimenter les comptes Bourse (compte-titres ordinaire ou PEA) ;
  • Le virement différé est un virement ponctuel qui peut être réalisé à une date programmée. La date d'envoi correspond à la date d'émission du virement (sauf jour non ouvré, le virement sera émis le jour ouvré suivant).

Conformément à la réglementation en vigueur, les virements réalisés au débit ou au crédit d'un compte d'épargne (Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire, Compte sur Livret, Compte Epargne Logement) doivent être émis vers ou depuis un compte courant DIREX GROUPE au nom du titulaire du compte.
Ainsi, pour virer de l'argent sur le compte d'un de vos enfants, il sera nécessaire réaliser le virement en deux temps en utilisant son compte courant :

  • Un premier virement depuis votre compte vers le compte courant de l'enfant ;
  • Un second virement depuis son compte courant vers son compte d'épargne.

Le délai d'émission d'un virement SEPA est d'un jour ouvré à compter de sa saisie sur votre Espace Client.
Les fonds sont alors remis à la banque destinataire qui se chargera d'effectuer le crédit sur le compte bénéficiaire.
Attention, il n'y a pas de mouvements interbancaires le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Il y a donc un décalage normal entre le moment où l'argent est débité de votre compte et celui où le bénéficiaire visualise le crédit sur son compte. Pour les virements émis vers un compte DIREX GROUPE Banque, le crédit est instantané.

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